1、办公室的清洁服务
(1)作业原则：在集中办公时间的前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业;—般情况下，需2人以上才可进人。
(2)流程：准备→检查→清倒→擦抹→整理→更换→吸尘→关闭→收尾→记录。
(3)作业流程
①准备：2条毛巾、胶水桶、排拖、扫把、撮箕、垃圾袋、尘推(喷好静电吸尘液)、拖把、肥皂、洗衣粉。
②进人人：每组2～3人，组长持钥匙开门，同时进人，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
③检查：进人室内后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向上级主管报告后再作业。
④清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
⑤擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭家具时，应由高到低，先里后外;抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁可以定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(每天抹—间或—面)。
⑥整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污需及时处理(任何有文字的纸张不得作废纸扔掉)。
⑦更换：更换垃圾袋、烟灰缸。
⑧吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
⑨关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。
⑩记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。
(4)周期性工作
①擦拭电话和电脑键盘，每周1次。
②擦拭玻璃及纱窗，每周1次。
③文件柜及空调室内机顶，每周1次。
④擦拭植物叶面灰尘并清理枯黄枝叶，每周1次。
(5)质量标准
①地面：保持无脚印、无污迹、无泥水迹、无堆放杂物。
②玻璃：玻璃洁净，目视无尘、无明显斑点。
③室内：桌面上的资料整理归位。
④室内照明设备：做检查，发现故障，及时上报。
⑤桌椅及其他设施：手摸无尘。
⑥天花板、灯具：目视无蛛网。
⑦地垫：清洗的垫子晾干存放备用。
(6)注意事项
①由于受时间的限制，需在规定时间内完成作业，并制定相应的、周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。
②地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。
③进人客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
④抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。
⑤抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，—般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。
⑥吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
⑦办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。
2、会议室的清洁
(1)操作流程
①按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。
②依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。
③擦拭茶几、桌子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。
④用吸尘器进行地面、地毯吸尘。
⑤喷洒适量的空气清香剂。
⑥检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。
(2)清洁标准
①室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。
②室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。
③地面、地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。
④室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。
⑤室内各种灯具整洁、完好，无破损。
⑥室内空调出风干净、整洁，无积灰、无霉斑。
⑦室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。
⑧定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。
3、沙发、屏风、隔断的清洁
(1)作业要求 对沙发、屏风、隔断表面等进行消毒清洗，清除污渍，使污秽的表面迅速恢复光洁。
(2)使用设备及清洁剂
①使用设备：沙发清洗机、擦拭布、手工刷、水桶。
②使用清洁剂：沙发专用清洁剂。
(3)操作流程
①将稀释好的清洗剂倒人沙发清洗机水箱内，进行清洗。
②边擦洗边吸除污水，对沙发清洗机无法洗到的地方可用手工刷擦洗。
③用清水再洗—遍，吸干水分即可完成。
(4)注意事项：清洁沙发、屏风、隔断禁止使用酸性清洁剂，否则会损伤沙发、屏风、隔断表面。
(5)清洁标准：表面干净、无污迹、无印痕。
4、门板、墙面的清洁
(1)准备工具药剂：抹布、硬件清洁剂或除油脂剂。
(2)操作流程图：药剂配兑-----擦拭门板-----擦拭墙面
(3)检查标准：不可有脏污及灰尘，白布擦拭不可有脏污。
5、办公设施的清洁与消毒
(1)作业要求：对电话、电脑、复印机、传真机、碎纸机、打印机等办公设施表面进行清洗，清除表面的—切污渍，而后进行消毒处理。
(2)使用设备及清洁剂
①使用设备：高级擦拭布、小手刷、水桶。
②使用清洁剂：专用电话消毒清洁剂、电脑外体消毒清洁剂。
(3)操作流程
①检查现场安全装置，确保无安全隐患。
②按照从上到下的顺序用清洁工具进行清洁。
(4)注意事项
①清洁设施避免使用酸性清洁剂，否则会损伤和腐蚀表面。
②忌用粗糙物磨擦表面，以免表面留下永久性划痕。
(5)清洁标准：表面干净、无污迹、无印痕。这些是深圳清洁服务公司宝亮杰对于办公室清洁服务流程，我们的目的就是为了服务客户满意，赢得同事认可。当然，在工作中对公司用品等产品得轻拿轻放，排放整齐洁净，给客户一个舒适的工作环境。
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